Conditions d'utilisation
Société : July Health Inc.
Version : 1.0
Date de publication : 17 décembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 17 décembre 2025
Émises par : Responsable de la protection des renseignements personnels
Table des matières
1. Introduction
2. Portée et applicabilité
3. Définitions
4. Exigences réglementaires
5. Politiques
6. Procédures
7. Rôles et responsabilités
8. Documentation et tenue de dossiers
9. Surveillance et signalement
10. Formation et sensibilisation
11. Gestion des risques
12. Audits et examens
13. Mesures correctives
14. Pénalités et sanctions
15. Amélioration continue
16. Annexes
1. Introduction
1.1 Objectif
Le présent document décrit les conditions d’utilisation (« Conditions ») régissant l’utilisation du site Web de July Health Inc., de son contenu et de tous les services associés. Son objectif est d’établir un accord juridiquement contraignant entre July Health Inc. et toutes les personnes qui accèdent à nos plateformes en ligne ou les utilisent.
1.2 Contexte
En tant que fournisseur de soins ambulatoires, de services de santé mentale et de services de professionnels de la santé divers au Canada, il est essentiel d’avoir des conditions claires et exécutoires pour protéger la Société, sa propriété intellectuelle et ses utilisateurs. Ces Conditions garantissent que toutes les parties comprennent leurs droits, leurs obligations et les règles d’engagement lors de l’interaction avec nos propriétés numériques.
1.3 Objectifs
- Définir les utilisations autorisées du site Web et du contenu de la Société.
- Clarifier la propriété de la propriété intellectuelle.
- Décrire les responsabilités et la conduite des utilisateurs.
- Établir des avis de non-responsabilité et des limitations de responsabilité.
- Fournir un cadre pour résoudre les différends et gérer la non-conformité.
2. Portée et applicabilité
2.1 Portée
Ces conditions d’utilisation s’appliquent à tous les aspects du site Web de July Health Inc., y compris, mais sans s’y limiter, tout le texte, les graphiques, les données, les services et tout autre contenu disponible sur ou par l’intermédiaire du site Web. La portée géographique de ces Conditions est l’ensemble du Canada.
2.2 Applicabilité
Ces Conditions s’appliquent à toutes les personnes qui accèdent au site Web de July Health Inc., le consultent ou l’utilisent, y compris les visiteurs occasionnels, les utilisateurs inscrits et les clients payants (« Utilisateurs »). En accédant au site Web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
3. Définitions
| Terme | Définition |
| Société | Désigne July Health Inc., ses sociétés affiliées et ses filiales. |
| Site Web | Désigne toutes les pages Web publiques et privées hébergées sous le domaine de July Health Inc., y compris tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctions. |
| Utilisateur | Toute personne qui accède au Site Web, le consulte ou l’utilise à quelque fin que ce soit. Cela comprend les visiteurs occasionnels et les clients inscrits. |
| Client | Un Utilisateur qui s’est inscrit pour un compte et/ou qui fait appel à la Société pour la prestation de Services payants ou gratuits. |
| Contenu | Toutes les informations, textes, graphiques, logiciels, images, vidéos, audio et autres matériels trouvés sur le Site Web. |
| Services | Tous les services offerts par la Société, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu informatif, les consultations avec des professionnels de la santé et d’autres services de soins ambulatoires, qu’ils soient fournis en ligne ou en personne. |
| Conditions | Désigne les présentes Conditions d’utilisation. |
4. Exigences réglementaires
July Health Inc. fonctionne en conformité avec les lois et règlements fédéraux et provinciaux canadiens applicables. Ces Conditions sont conçues pour être cohérentes avec ces cadres juridiques.
| Règlement/Loi | Description |
| Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) | Législation fédérale régissant la manière dont les organisations du secteur privé recueillent, utilisent et divulguent les renseignements personnels dans le cadre d’activités commerciales. |
| Législation provinciale sur les renseignements relatifs à la santé (p. ex., LPRPS en Ontario, PIPA en Alberta/C.-B.) | Lois provinciales régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels sur la santé. Ces lois sont primordiales pour tous les services de santé fournis. |
| Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) | Loi fédérale réglementant l’envoi de messages électroniques commerciaux (MEC). |
| Lois provinciales sur la protection du consommateur | Législation dans chaque province et territoire qui accorde des droits aux consommateurs et établit des règles pour les entreprises concernant les contrats, la publicité et les ventes. |
5. Politiques
5.1 Acceptation des Conditions
En accédant au Site Web et en l’utilisant, vous acceptez et convenez d’être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Site Web ou l’utiliser.
5.2 Utilisation du Site Web et des Services
Vous acceptez d’utiliser le Site Web et les Services uniquement à des fins légales et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, ne restreint pas ou n’entrave pas l’utilisation et la jouissance du Site Web par quiconque. Les comportements interdits comprennent le harcèlement ou le fait de causer de la détresse ou des inconvénients à toute personne, la transmission de contenu obscène ou offensant, ou la perturbation du flux normal de dialogue au sein du Site Web.
5.3 Aucun avis médical
Le Contenu fourni sur le Site Web est fourni à des fins d’information uniquement et n’est pas destiné à se substituer à un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre fournisseur de soins de santé qualifié pour toute question concernant un problème de santé.
5.4 Propriété intellectuelle
Tout le Contenu du Site Web est la propriété de July Health Inc. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, transmettre ou distribuer un Contenu sans le consentement écrit préalable de la Société.
5.5 Comptes d’utilisateur
Pour accéder à certains Services, vous devrez peut-être créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des renseignements de votre compte, y compris votre mot de passe, et de toute activité qui se produit sous votre compte. Vous acceptez d’aviser immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée de votre compte.
5.6 Confidentialité et renseignements personnels
La collecte et l’utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité. Pour les Clients recevant des services de santé spécifiques, la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels sur la santé sont régies par des règles plus strictes décrites dans les ententes spécifiques aux services.
5.7 Conditions financières et paiement
Les frais pour tous les Services seront indiqués sur le Site Web ou dans une entente de service distincte. Vous acceptez de payer tous les frais applicables pour les Services que vous achetez. Tous les paiements sont traités par l’intermédiaire d’un processeur de paiement tiers.
5.8 Résiliation
La Société peut, à sa seule discrétion, résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du Site Web et des Services pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, la violation de ces Conditions.
5.9 Limitation de responsabilité et exclusion de garanties
Le Site Web et son Contenu sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ». La Société ne fait aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toutes les autres garanties. En aucun cas July Health Inc. ne sera responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le Site Web ou les Services.
5.10 Loi applicable
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
6. Procédures
6.1 Inscription au compte
Pour s’inscrire à un compte, les Utilisateurs doivent d’abord sélectionner un type de rendez-vous et planifier une heure en utilisant le calendrier de réservation en ligne. Les Utilisateurs doivent remplir le formulaire d’inscription en ligne avec des renseignements exacts. Lors de la soumission, un courriel de confirmation sera envoyé.
6.2 Signalement d’une violation
Pour signaler une violation de ces Conditions, les Utilisateurs doivent contacter le responsable de la protection des renseignements personnels et de la conformité en envoyant un courriel à privacy@julyhealth.com, en fournissant des détails précis sur la violation alléguée.
7. Rôles et responsabilités
| Rôle | Tâches et responsabilités |
| Tous les Utilisateurs | – Lire, comprendre et se conformer à ces Conditions d’utilisation.- Utiliser le Site Web et les Services de manière responsable et légale.- Protéger leurs identifiants de compte et signaler toute utilisation non autorisée.- Fournir des renseignements exacts et véridiques lorsque requis. |
| July Health Inc. (« Société ») | – Maintenir le Site Web et le rendre disponible aux Utilisateurs.- Faire respecter ces Conditions d’utilisation.- Protéger les données des Utilisateurs conformément à la Politique de confidentialité.- Examiner et mettre à jour périodiquement ces Conditions. |
| Responsable de la protection des renseignements personnels et de la conformité | – Servir de point de contact principal pour les questions concernant ces Conditions.- Enquêter sur les signalements de non-conformité.- Superviser le processus d’examen et de mise à jour de cette politique. |
8. Documentation et tenue de dossiers
8.1 Documents requis
La Société conservera des dossiers de l’acceptation de ces Conditions par les utilisateurs, des dossiers des transactions de paiement et des communications liées aux signalements de non-conformité.
8.2 Protocoles de tenue de dossiers
Tous les dossiers liés à l’administration de ces Conditions seront conservés pendant une période de dix ans ou tel qu’exigé par la loi applicable.
9. Surveillance et signalement
9.1 Surveillance de la conformité
La Société se réserve le droit de surveiller l’utilisation du Site Web pour assurer la conformité à ces Conditions. Cela peut inclure la surveillance automatisée du trafic et l’examen manuel des problèmes signalés.
9.2 Protocoles de signalement
Toute violation présumée de ces Conditions par un Utilisateur doit être signalée immédiatement au responsable de la protection des renseignements personnels et de la conformité à privacy@julyhealth.com.
10. Formation et sensibilisation
10.1 Programmes de formation
Tous les employés et sous-traitants de la Société qui gèrent le Site Web ou interagissent avec les Utilisateurs sont formés sur ces Conditions et les politiques associées de la Société lors de l’embauche et de manière continue.
10.2 Campagnes de sensibilisation
Les mises à jour de ces Conditions seront communiquées aux Utilisateurs par des notifications sur le site, par courriel ou par d’autres canaux appropriés.
11. Gestion des risques
11.1 Évaluations des risques
La Société effectue périodiquement des évaluations des risques pour identifier les risques potentiels associés au Site Web et aux Services, y compris les risques de mauvaise utilisation, d’atteintes à la protection des données et de non-conformité à ces Conditions.
11.2 Stratégies d’atténuation
Les stratégies d’atténuation comprennent la mise en œuvre de mesures de sécurité, la clarification des politiques, la fourniture d’avis de non-responsabilité clairs et l’établissement de procédures pour gérer la non-conformité.
12. Audits et examens
12.1 Audits internes
Des examens internes de ces Conditions et des procédures connexes seront effectués annuellement ou au besoin pour s’assurer qu’elles demeurent pertinentes et efficaces.
12.2 Audits externes
La Société peut faire appel à des auditeurs tiers pour examiner sa conformité aux normes réglementaires, ce qui peut inclure une évaluation de l’adéquation de ces Conditions.
12.3 Mécanismes d’examen
Cette politique sera examinée annuellement ou en réponse à des changements importants dans les exigences légales ou les opérations commerciales.
13. Mesures correctives
13.1 Gestion de la non-conformité
Lors de l’identification d’une violation de ces Conditions, la Société enquêtera sur la question et prendra les mesures appropriées, qui peuvent aller d’un avertissement à la résiliation immédiate de l’accès.
13.2 Plans d’action corrective
Pour les problèmes systémiques, un plan d’action corrective sera élaboré pour traiter la cause profonde et prévenir la récurrence.
14. Pénalités et sanctions
14.1 Conséquences de la non-conformité
La non-conformité à ces Conditions peut entraîner des sanctions imposées par la Société, y compris, mais sans s’y limiter, la suspension temporaire de l’accès au compte, la résiliation permanente du compte et des poursuites judiciaires le cas échéant.
14.2 Mécanismes d’application
La Société fera respecter ces Conditions par l’intermédiaire de son personnel de conformité désigné et de systèmes automatisés le cas échéant.
15. Amélioration continue
15.1 Boucles de rétroaction
Les Utilisateurs peuvent fournir des commentaires sur ces Conditions ou sur leur expérience avec le Site Web en envoyant un courriel à admin@julyhealth.com.
15.2 Améliorations des processus
La Société s’engage à améliorer continuellement ses politiques et procédures en fonction des commentaires des utilisateurs, des examens internes et des changements dans le paysage réglementaire.
16. Annexes
16.1 Références
- Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
- Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)
- Lois provinciales pertinentes sur les renseignements relatifs à la santé et la protection du consommateur
16.2 Politiques connexes de la Société
- Politique de confidentialité
- Formulaire de consentement du patient